No se permitirá ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas:

-La venta/oferta de un producto/servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos.

Propiedad Intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de MEDHISPANIA SERVICIOS MEDICOS Y SANITARIOS S.L o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos. Y no entiende cedidos ni se autoriza su utilización, en ningún caso, a los usuarios de la Página salvo que se obtengan dichos derechos por escrito del legítimo titular de los mismos.

Política de Privacidad

EL PROPETARIO DE LA WEB/PRESTADOR DEL SERVICIO, MedHispania, tratará sus datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, principalmente la asistencia sanitaria a distancia, con todas las garantías legales y de seguridad que impone el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos -RGPD-, así la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica y reguladora de la autonomía del paciente y la Ley 34/2002 y resto de normativa española vigente.

Sus datos han sido recogidos con la finalidad de ofrecer asistencia sanitaria a distancia. La facilitación de estos se considera consentimiento libre, expreso e inequívoco para su tratamiento, basándonos en los artículos 6.1.a) y 9.2 RGPD.

Estos datos serán cedidos en caso de obligación legal, según dispone el artículo 6.1.c) RGPD. Asimismo, podrán ser cedidos a aquellos facultativos, individualmente como profesionales o bien como pertenecientes a una sociedad médica, que deban conocerlo para prestar la atención médica-asistencial, basándonos el artículo 6.1, apartados d) y f) de interés vital e interés legítimo.

Si la asistencia sanitaria se realiza al amparo de pólizas o coberturas de las que sea beneficiario, el PRESTADOR DEL SERVICIO podrá facilitar la información de los servicios prestados, así como sus datos personales incluyendo los de salud, a las aseguradoras o entidades bajo cuya cobertura se presta la asistencia, basándonos en el artículo 6.1. c) obligación legal.

Sus datos han sido incorporados al Sistema de Protección de Datos de MEDHISPANIA SERVICIOS MEDICOS Y SANITARIOS S.L , con NIF B4468211, y domicilio en Calle Cuesta del Sagrado Corazón Nº4, 28016 – Madrid y serán conservados mientras que la finalidad para su tratamiento esté vigente, con un plazo máximo de 5 años desde la última asistencia sanitaria. Asimismo, mantendremos una copia bloqueada, mientras haya obligaciones legales por las que puedan requerírnoslos.

EL PROPIETARIO DE LA WEB/PRESTADOR DEL SERVICIO no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario o motivados por causas de fuerza mayor.

Le informamos que puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento que se haya realizado con anterioridad. Asimismo, le recordamos que dispone del derecho de acceso a los datos disponibles, así como de los derechos de rectificación, de supresión, de oposición y de limitación de su tratamiento o portabilidad, conforme a lo establecido en el RGPD. Para ejercitar estos derechos, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, deberá dirigirse por escrito a la dirección postal arriba indicada o a la dirección de correo electrónico administracion@medhispania.com aportando copia de su DNI.

Esta entidad ha designado como Delegado de Protección de Datos (DPD) a xxxxx, S. L. U., en la persona de xxxxxxx xxxxxxx. Su contacto es xxxx@xxxxx o en calle xxxxxxxxx.

En el caso de que lo considere procedente, puede presentar reclamación ante Agencia Española de Protección de Datos, como Autoridad de Control. Con carácter previo a la posible reclamación ante la AEPD, puede dirigirse a nuestro DPD y le daremos satisfacción a su reclamación.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de MEDHISPANIA SERVICIOS MEDICOS Y SANITARIOS S.L  (en adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
 
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Al realizar la adquisición de un servicio a través del Sitio Web, el usuario (en adelante "CONSUMIDOR"), se declara en mayoría de edad legal y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar la adquisición en representación de una persona jurídica, el representante declara que ostenta la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realiza la adquisición de un servicio, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, acepta y se compromete al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.

En consecuencia, se recomienda leer atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
 
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este sitio web. Al hacer uso de este sitio web declara que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS

Si fuera necesario corregir la información o los datos personales facilitados durante el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros  vía mensajería WhatsApp al +34644468000 o por email a administracion@medhispania.com

PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

1. Se inicia el proceso de contratación al hacer clic en "Solicitar Cita" o "Solicitar Visita"

2. Una vez solicitado el servicio se redirige a una página para elegir el horario deseado para la prestación de los servicios ofertados, tras lo cual se deberá completar un pequeño formulario con sus datos personales, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos. Se recomienda que si la solicitud del servicio es una visita domiciliaria, ponga también la dirección del domicilio a visitar.

3. Tras rellenar los campos solicitados, y hacer check en aceptación de "POLÍTICA DE CANCELACION", realizará el pago del servicio. Posterior a ello llegará un aviso por correo electrónico tanto a Usted como a la empresa. Del mismo modo, con el fin de prestarle un servicio personalizado, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico o mediante la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp (si lo solicita) para verificar la información solicitada.

4. A la hora solicitada se realizará el servicio. Se hace de conocimiento que de haber solicitado una CONSULTA TELEFONICA, a la hora solicitada, recibirá en su teléfono la llamada con NUMERO OCULTO, o si lo solicita específicamente, con una llamada vía WhatsApp con el número +34644468000. En ambos casos, la llamada no será superior a 15 minutos.

En caso de que no haya disponibilidad de nuestros profesionales sanitarios para la fecha u hora propuesta por usted o que en dicha fecha u hora usted no fuese a estar disponible; y siempre y cuando se encuentre aún en un período previo a lo estipulado en la POLITICA DE CANCELACIÓN (antes de las 2 horas de la prestación del servicio), se deberá hacer de conocimiento vía correo electrónico y/o a través de WhatsApp para coordinar una nueva fecha o en su defecto la devolución del importe vía transferencia bancaria. De solicitar la cancelación posterior a lo estipulado, NO HABRÁ una devolución del importe.

PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN 

Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios se encuentran publicados en el Sitio Web en el momento de efectuar la solicitud del servicio. Al ser servicios de asistencia sanitaria, los precios están exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a las solicitudes previas al cambio.

LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como método de pago la utilización de tarjetas de débito o crédito (Visa o MasterCard). Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pago SQUARE. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada. LA EMPRESA no tiene en ningún momento acceso a los datos de su tarjeta de débito/crédito, ni durante el pago, ni posteriormente. En el extracto bancario recibirá un cargo de LA EMPRESA. Si su banco autoriza el pago con su tarjeta, nos encargamos de tramitar tu pedido.

Autoriza expresamente a LA EMPRESA a emitir la factura en soporte electrónico, la misma le será enviada al correo electrónico que nos ha indicado durante el procedimiento de compra y será remitida en castellano.

La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que le te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrá solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tenga la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrá derecho a desistir de la solicitud de los servicios en un plazo no mayor a 2 horas previas a la asistencia solicitada, a contar desde la contratación sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo que la contratación se refiera a algunos de los productos y/o servicios detallados en el artículo 103 de la mencionada ley, entre los que se encuentran, con carácter meramente enunciativo:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Podrá ejercer su derecho de desistimiento hasta 2 horas previas a la contratación, de la siguiente manera:

• Deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección administracion@medhispania.com, en la que consten sus datos de contacto, la referencia del servicio, fecha y hora solicitadas y fotocopia del DNI/NIF. 

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, LA EMPRESA devolverá importe recibido por usted, mediante transferencia bancaria.

No obstante a lo anterior, habiéndose dado el comienzo de la prestación del servicio, y con previa conformidad suya respecto a la fecha de realización del servicio, perderá la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento debido a la naturaleza misma del servicio.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección administracion@mehispania.com. Como consumidor, puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

LA EMPRESA no se hace responsable de: 

(I) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

(II) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos);

(III) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó la contratación del servicio

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo. 

Tenga en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre sus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que se realicen sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, el consumidor consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES 

Las notificaciones que envíe a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico administracion@medhispania.com.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que la misma fue enviada a la dirección de correo electrónico que EL CONSUMIDOR hubiera especificado al realizar el pedido.

SITUACIONES DE FUERZA MAYOR 

Ni EL CONSUMIDOR ni LA EMPRESA serán responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, siendo competente el juzgado o tribunal que corresponda de acuerdo a la normativa vigente.

No obstante lo anterior, si está contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le pudiera reconocer la legislación vigente.